Google My Business: Das wichtigste Tool für lokale Unternehmen

Suchen Sie selbst nach "Friseur" oder "Restaurant" in Google. Was sehen Sie noch vor den normalen Suchergebnissen?

Die Local Pack – drei hervorgehobene lokale Unternehmen mit: - Bewertungen (Sternchen) - Adresse - Öffnungszeiten - Telefonnummer - Fotos

Das ist Google My Business (GMB) – oder seit 2021 offiziell "Google Business Profile".

Besonders wichtig: Viele lokale Suchen passieren mobil. Wenn Ihr Profil überzeugt, aber die Zielseite auf dem Smartphone schwach ist, geht die Anfrage trotzdem verloren. Prüfen Sie deshalb parallel die Mobile-First-Optimierung Ihrer Website.

Übersetzt: Wer nicht im Local Pack ist, verliert die Hälfte aller potenziellen Kunden.

GMB ist Ihr kostenloser Business-Eintrag bei Google.

Er erscheint: - In der Google-Suche (Local Pack) - In Google Maps - In der Knowledge Box (rechts bei Desktop-Suche)

Schritt 1: Profil erstellen/beanspruchen

Zwei Szenarien:

A)

Ihr Unternehmen existiert noch nicht bei Google

• "Unternehmen hinzufügen" klicken
• Namen eingeben
• Kategorie wählen
• Adresse eingeben

B)

Ihr Unternehmen existiert bereits (unvollständig)

• Nach Ihrem Unternehmen suchen
• "Dieses Unternehmen beanspruchen" klicken
• Inhaberschaft verifizieren

Schritt 2: Verifizierung

Google muss sicherstellen, dass Sie wirklich der Inhaber sind.

Verifizierungs-Methoden

• Postkarte (häufigste Methode): Google sendet Code per Post (5-7 Tage)
• Telefon: Sofortiger Code per Anruf
• E-Mail: Bei manchen Branchen möglich
• Video-Verifizierung: Bei bestimmten Unternehmen

Wichtig: Erst nach Verifizierung können Sie alle Features nutzen!

Schritt 3: Profil vollständig ausfüllen

Das Minimum (Pflichtfelder)

• Firmenname (exakt wie im Handelsregister)
• Adresse
• Telefonnummer
• Kategorie
• Öffnungszeiten

Aber das reicht nicht! Für gute Rankings brauchen Sie mehr.

1. Kategorie richtig wählen

Primäre Kategorie

Die wichtigste!

• Möglichst spezifisch
• Genau das, was Sie hauptsächlich machen

Zusatz-Kategorien

Bis zu 9 weitere:

• Ergänzende Leistungen

Beispiel Friseur

• Primär: "Friseursalon"
• Zusatz: "Herrenfriseur", "Damenfriseur", "Barbier"

Tipp: Schauen Sie, welche Kategorien Ihre Konkurrenz nutzt!

2. Unternehmensbeschreibung optimieren

750 Zeichen stehen Ihnen zur Verfügung.

Gute Beschreibung enthält

• Was Sie machen (mit Keywords!)
• Was Sie besonders macht (USPs)
• Für wen Sie arbeiten
• Seit wann Sie existieren
• Besondere Leistungen

Beispiel

Malerbetrieb Müller – Ihr Maler in Hamburg seit 1995

Spezialisiert auf Fassadenanstrich, Innenraumgestaltung und Tapezierarbeiten. Mit über 25 Jahren Erfahrung setzen wir Ihre Wünsche fachgerecht um. Von der kostenlosen Beratung bis zur finalen Abnahme – alles aus einer Hand.

Unsere Leistungen: Fassadenanstrich & Fassadensanierung, Innenraumgestaltung mit kreativen Techniken, Tapezierarbeiten, Lackierungen, Gerüstbau.

Kostenloser Vor-Ort-Termin. Rufen Sie uns an: 04131 / 123456

3. Fotos – je mehr, desto besser!

Google's Empfehlung: Mindestens 10 Fotos

Foto-Kategorien

Logo (quadratisch, min. 250x250px): - Ihr Firmenlogo - Wird als Profilbild verwendet

Titelbild (Querformat, min. 1024x576px): - Ihr Geschäft von außen - Oder: Team-Foto - Wird prominent angezeigt

Statistik

Unternehmen mit Fotos erhalten 42% mehr Anfragen nach Routen und 35% mehr Klicks auf ihre Website!

Foto-Tipps

• Professionelle Qualität
• Hell und scharf
• Authentisch (keine Stock-Fotos!)
• Regelmäßig neue Fotos hochladen

Wenn diese Fotos auch auf Ihrer Website eingesetzt werden, sollten Dateigröße, Alt-Texte und Dateinamen stimmen. Die wichtigsten Regeln dazu finden Sie im Ratgeber zu Bilder-SEO und Bildoptimierung.

4. Öffnungszeiten detailliert angeben

Standard-Öffnungszeiten

Für jeden Wochentag präzise Zeiten

Besondere Öffnungszeiten

• Feiertage
• Urlaub
• Mittagspause

Wichtig: Aktualisieren Sie bei Änderungen sofort! Nichts frustriert Kunden mehr als "geschlossen" vor verschlossener Tür.

5. Leistungen & Produkte hinzufügen

Je nach Branche können Sie:

• Einzelne Leistungen auflisten
• Produkte mit Preisen zeigen
• Menü-Karten hinterlegen (Restaurants)

Beispiel Handwerker

• Leistung: Fassadenanstrich
• Beschreibung: Professioneller Anstrich inkl. Grundierung
• Preis: ab 35€/m²

6. Attribute & Besonderheiten

Wichtige Attribute markieren

• "Rollstuhlgerecht"
• "Kostenlose Parkplätze"
• "WLAN verfügbar"
• "Kreditkarten akzeptiert"
• "Hunde erlaubt"
• "Lieferung möglich"

Je mehr passende Attribute, desto besser die Sichtbarkeit!

7. Fragen & Antworten nutzen

Nutzer können Fragen stellen – JEDER kann antworten!

Pro-aktiv handeln

• Stellen Sie selbst häufige Fragen
• Beantworten Sie sie ausführlich
• So kontrollieren Sie die Narrative

Beispiel-Fragen

• "Bieten Sie auch Notdienst an?"
• "Sind Ihre Preise inkl. Material?"
• "Wie schnell können Sie einen Termin einrichten?"

8. Google Posts regelmäßig erstellen

Posts sind wie Social Media Posts – aber direkt in Google!

Post-Arten

Neuigkeiten: "Ab sofort auch Samstag geöffnet!"

Angebote: "20% Rabatt auf Fassadenanstrich im Mai"

Events: "Tag der offenen Tür am 15. Juni"

Produkte: Neue Produkte/Dienstleistungen vorstellen

Empfehlung

1-2 Posts pro Monat

Wichtig: Posts verfallen nach 7 Tagen – aber bleiben im Archiv sichtbar.

9. Bewertungen sammeln & beantworten

Bewertungen sind der wichtigste Ranking-Faktor!

Statistik

• Unternehmen mit 4+ Sternen haben 70% höhere Conversion
• 88% der Nutzer vertrauen Online-Bewertungen wie persönlichen Empfehlungen

So sammeln Sie Bewertungen

Methode 1: Direkt fragen

"Wir würden uns über eine Google-Bewertung freuen!"

Methode 2: Review-Link verschicken

https://g.page/[IHR-PROFIL-NAME]/review

Methode 3: QR-Code

Generieren Sie einen QR-Code zu Ihrem Review-Link, drucken auf Visitenkarten/Flyer

Auf Bewertungen reagieren

Positive Bewertungen: "Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Herr Müller! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind."

Beispiel: "Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir würden das gerne klären – bitte kontaktieren Sie uns unter 04131/123456."

10. NAP-Konsistenz sicherstellen

NAP = Name, Address, Phone

Kritisch: Ihre Daten müssen überall EXAKT gleich sein!

Überprüfen Sie

• Google My Business
• Ihre Website (regelmäßig über die Website-Wartung prüfen)
• Facebook
• Yelp/andere Verzeichnisse
• Impressum

Beispiel richtig

Überall: Malerbetrieb Müller GmbH, Hauptstraße 23, 22085 Hamburg, Tel: 04131 / 123456

Beispiel falsch

• GMB: Malerbetrieb Müller GmbH, Hauptstr. 23, Hamburg
• Website: Müller Malerbetrieb, Hauptstraße 23, 22085 Hamburg

Verwirrung für Google = schlechtere Rankings!

Google My Business zeigt Statistiken:

Aufrufe

• Wie oft wurde Ihr Profil angezeigt?
• In Suche vs. Maps

Aktionen

• Website-Klicks
• Anrufe
• Routenanfragen

Wo finden Nutzer Sie

• Direkte Suche ("Malerbetrieb Müller")
• Entdeckungs-Suche ("Maler Hamburg")

Nutzen Sie diese Daten

• Welche Keywords funktionieren?
• Wann rufen Kunden an? (Öffnungszeiten anpassen?)
• Woher kommen die meisten Anfragen?

Fehler 1: Unvollständiges Profil

Fehler 2: Keine Fotos

Fehler 3: Nicht auf Bewertungen reagieren

Fehler 4: Veraltete Informationen

Fehler 5: Keine Posts

GMB allein reicht nicht! Kombinieren Sie mit:

Ihrer Website

• NAP-Daten identisch
• "Einzugsgebiet" / "Wir arbeiten in..." erwähnen
• Stadt im Title-Tag: "Maler Hamburg | Malerbetrieb Müller"
• Lokale Keywords in Website-Texten und Leistungsseiten

Local Citations

• Eintrag in Branchenverzeichnisse (Gelbe Seiten, 11880, etc.)
• Facebook Business Page
• Branchenspezifische Verzeichnisse

Basis-Setup - Profil erstellt & verifiziert - Kategorie optimal gewählt - Vollständige Beschreibung - Öffnungszeiten korrekt

Visuals - Logo hochgeladen - Titelbild hochgeladen - Mindestens 10 weitere Fotos - Fotos professionell & aktuell

Informationen - Leistungen/Produkte hinzugefügt - Attribute markiert - Website verlinkt - Telefonnummer

Engagement - Erste Google Posts erstellt - Fragen proaktiv beantwortet - Kunden um Bewertungen gebeten - Auf alle Bewertungen reagiert

Konsistenz - NAP überall identisch - Website aktualisiert - Andere Verzeichnisse aktualisiert

Für lokale Unternehmen ist Google My Business das wichtigste Marketing-Tool – noch wichtiger als die Website!

Warum? - Kostenlos - Direkte Sichtbarkeit in Google - 50% aller lokalen Klicks - Vertrauen durch Bewertungen - Direkter Kontakt (Anruf/Route)

Das Ergebnis: Mehr Sichtbarkeit, mehr Anfragen, mehr Kunden – kostenlos!